خدمة الشحن

Politique d'expédition

سياسة الشحن 

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا, تقدم لك شركة الشام ماركت خدمة توصيل سريعة وأمنة من خلال شركائنا في شركات التوصيل السريعة في جميع الدول الأوروبيا بأفضل اسعار وأقل وقت ليصلك المنتج في فترة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة عمل اينما كنت وفي أي وقت.

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• أوقات الشحن والتسليم
   

تبعاً لأنضمة ومعايير شركات الشحن العالمية التي نتعامل معها كوسيط أمن لشحن البضائع والمنتجات للمستهل مباشرة فأن أوقات شحن المنتج من يوم الاثنين الى الجمعة, ويمكنكم أستلام طرودكم في فترة العمل هذه ما عدى يومي السبت والأحد وأيام العطل الرسمية والأعياد, وفي حال تم شحن المنتج من خلالنا تستغرق عملية الشحن والتوصيل 24 ساعة عمل في الظروف العادية وقد تستغرق 48 ساعة عمل في الظروف الخارجة عن ارادتنا. 

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• الشحن المجاني

في حال كان السعر الأجمالي لفتورتك في فرنسا يبدأ من 400 يورو  وفي جميع أنحاء أوروبا 500 يورو فما فوق يتم شحن منتجك مجائا دون دفع اي رسوم شحن أو مصاريف اخرى.

في حال كان المبلغ الإجمالي لفتورتكم أقل من الرقم المذكور اعلاه فتحتسب رسوم الشحن بمبلغ من 50 يورو حتى 70 يورو

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• جدول التسليم

كما ذكرنا سابقاً فأن أيام تسليم المنتج من يوم الاثنين حتى يوم الجمعة وفي فترة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة عمل في الظروف العادية في حال لم يطرأ تغيرات خارجة عن ارادة الشركة.

يجب طلب السلعة قبل يوم على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من إيصال المنتج في الوقت المطلوب، مع العلم أن بعض المنتجات قد لا تكون متوفرة فتأخذ وقت اكثر حتى يتم تجهيزها للشحن.
لا يطلب منك التوقيع على الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات، سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية وتم تسليمه لأي شخص متواجد في هذا العنوان.
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, سيتم التواصل معكم من خلال شركة الشحن عبر الهاتف الموجود على الفاتورة لتحديد موعد أخر لأستلام الطلب أو يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر لإستلام الطلب، مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل مرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

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ملاحظة:
يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري).
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.
لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر الايميل التالى.

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• التأمين على الطلب

من باب الحرص على أستمرار خدماتنا وإرضائاً لزبائننا الكرام ووقوفاً عند مسؤلياتنا وواجباتنا فأننا نتحمل المسؤولية الكاملة عن كل منتج تعرض للتلف بسببنا اثناء الشحن، او الضياع أو لم يتم ايصاله للعنوان المذكور على الفتورة، وسيتم تعويض الزبون بما يتم الأتفاق عليه بين مدير المبيعات وصاحب الطلب. 

في حال تم أستلام المنتج دون تعرضه لأي ضرر فأننا نخلي مسؤوليتنا تماماً عن هذا المنتج منذ الإقرار بأستلامه ومعاينته من صاحب الطلب.

تتبع مسار الشحنة

سيتم أرسالة معلوات الشحن والتسليم للزبون من خلال البريد الإلكترون، يمكن للزبون تتبع مسار الشحنة من خلال رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني من خلال موقع شركة الشحن.

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للمزيد من الإستفسار يرجى الإتصال بنا على الأرقام الموجودة في قسم معلومات الإتصال داخل الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني.  

Notre première tâche est de vous fournir la meilleure expérience d'achat en ligne, c'est pourquoi nous avons facilité le processus d'expédition et de livraison pour vous car votre confort est notre priorité.Al-Sham Market vous offre un service de livraison rapide et sûr grâce à nos partenaires dans des sociétés de livraison express dans tous les pays européens avec les meilleurs prix et le moins de temps pour que le produit arrive. Dans une période n'excédant pas 24 heures de travail où que vous soyez et à tout moment.

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• Délais d'expédition et de livraison

Selon les réglementations et les normes des compagnies maritimes internationales avec lesquelles nous traitons en tant qu'intermédiaire sûr pour expédier des marchandises et des produits directement au consommateur, les délais d'expédition des produits sont du lundi au vendredi, et vous pouvez recevoir vos colis pendant cette période de travail sauf le samedi, dimanche, jours fériés et jours fériés, et dans le cas où le produit est expédié par notre intermédiaire. Le processus d'expédition et de livraison prend 24 heures ouvrables dans des circonstances normales et peut prendre 48 heures ouvrables dans des circonstances indépendantes de notre volonté.

• Livraison gratuite

Si le prix total de votre facture commence à partir de 400€ euros ou plus, votre produit sera expédié gratuitement sans payer de frais d'expédition ou autres frais.

Dans l'hypothèse où le montant total de votre facture serait inférieur au montant mentionné ci-dessus, les frais de port seront calculés à 14 euros.

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• Calendrier de livraison

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les jours de livraison des produits sont du lundi au vendredi et dans un délai ne dépassant pas 24 heures ouvrables dans des circonstances normales dans le cas où il n'y aurait pas de changements indépendants de la volonté de l'entreprise.

L'article doit être demandé au moins un jour avant l'heure à obtenir afin que l'équipe de livraison puisse livrer le produit au moment voulu, en gardant à l'esprit que certains produits peuvent ne pas être disponibles et que la préparation de l'expédition prend plus de temps.
Vous n'êtes pas tenu de signer la facture pour confirmer votre réception des produits La commande sera livrée à l'adresse enregistrée dans la commande et livrée à toute personne présente à cette adresse.
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Remarque
Vous pouvez vous abonner pour livrer les produits sélectionnés périodiquement (quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement).
En cas de demandes urgentes, veuillez contacter le service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pour connaître les frais de port pour les autres pays, veuillez nous contacter via l'e-mail suivant.

• Assurance sur demande

Afin d'assurer la continuité de nos services et de satisfaire nos précieux clients, et de respecter nos responsabilités et devoirs, nous assumons l'entière responsabilité de chaque produit qui a été endommagé à cause de nous pendant l'expédition, perdu ou non livré à l'adresse mentionnée sur la facture, et le client sera indemnisé de ce qui est convenu entre le directeur des ventes et le demandeur.

Dans le cas où le produit est reçu sans subir aucun dommage, alors nous déclinons totalement notre responsabilité pour ce produit depuis l'accusé de réception et l'inspection par le demandeur.

Suivre le chemin d'expédition

Les informations d'expédition et de livraison seront envoyées au client par e-mail. Le client peut suivre le chemin d'expédition grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail au site Web de la société de transport.

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